打保險(xiǎn)公司投訴電話，如果還不行就打銀保監(jiān)會(huì)

謝邀，你的情況描述的不是很清楚，首先要知道這起事故的責(zé)任是如何劃分的。

1.雙方都有責(zé)

如果是交警判定你們雙方都有責(zé)，那么保險(xiǎn)處理有兩種形式，互碰互賠或者互碰自賠，這主要看雙方的事故責(zé)任大小和車險(xiǎn)購(gòu)買的情況。互碰互賠的情況下，你的保險(xiǎn)公司是需要給對(duì)方車輛定損的，除非是你和對(duì)方私下達(dá)成事故責(zé)任劃分而保險(xiǎn)公司又不認(rèn)可，否則保險(xiǎn)公司是不能拒絕定損的。

2、單方責(zé)任

如果是你的全責(zé)，交警已經(jīng)出具事故責(zé)任認(rèn)定書的話，保險(xiǎn)公司也是不能拒絕定損的，否則你可以直接投訴。除非是你私下處理又沒(méi)有留下事故照片，保險(xiǎn)公司不認(rèn)可，這種情況也沒(méi)辦法處理，只能私了了。

車輛出險(xiǎn)要及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司定損，如果在未經(jīng)得保險(xiǎn)公司同意的情況下維修，有可能自己會(huì)有一定的損失，保險(xiǎn)公司說(shuō)這不賠那不賠。你這種情況首先要撥打保險(xiǎn)公司全國(guó)統(tǒng)一客服電話咨詢，遲遲不定損是查勘員個(gè)人行為還是他們公司行為，對(duì)事情進(jìn)行投訴。如果還得不到相應(yīng)的解決，只有通過(guò)法律程序起訴保險(xiǎn)公司，一般這種情況保險(xiǎn)公司敗訴可能極大。有法院強(qiáng)制執(zhí)行

保險(xiǎn)公司都是有合作廠和黑名單的，你可以不在合作廠修，但一定不能在黑名單的廠修。。建議你問(wèn)問(wèn)定損員這里是不是黑名單。如果是，趕緊弄走，在黑名單修是一律拒賠的。如果不是，那就問(wèn)問(wèn)為什么不定損，怎么說(shuō)也得有個(gè)理由啊。。題主這種情況我估計(jì)要么是你沒(méi)去定損員指定的維修廠，他拿不到提成。要么就是他跟這家4S店有過(guò)節(jié)，不想去這家4S店。。至于定損期限雖然規(guī)定上沒(méi)有，但是放久了也容易出現(xiàn)二次損傷，還是要盡快處理。。如果保險(xiǎn)實(shí)在不講理，可以去保監(jiān)會(huì)投訴。又或者去法院起訴